Se pueden proporcionar servicios y funciones similares; y en una época en que los avances tecnológicos están al alcance de todos, sus productos pueden incluso parecer similares a los de sus competidores. Esta tendencia se ve acentuada por una creciente estandarización a escala internacional, por lo que, funcionalmente, todas las empresas del sector pueden llegar a reunir unos estándares mínimos.

No obstante hay una diferencia, y para poder explicarla debemos mirar más lejos, más allá del producto y más allá del servicio prestado. Hablar del "alma' de una compañía puede parecer extraño en el mundo de la empresa, pero es ahí donde puede hallarse la respuesta.

El alma de una empresa representa la suma de todas las partes que la componen, y de algo más. Es la combinación del producto, del servicio y de las personas. No se puede tocar, pero se puede sentir. Y se manifiesta claramente en la satisfacción del cliente y en una gran confianza en la compañía.

Este Sitio Web describe como está hecha el alma de APTEIN, C.A.